A tecnologia está constantemente sendo modificada. Para ajudá-lo a se manter competitivo neste cenário em constante mudança, vamos compartilhar as melhores práticas de marketing digital que você precisa se concentrar agora.
Neste artigo, você receberá dicas de marketing digital que você pode integrar com sua estratégia de marketing digital existente.
Antes de entrarmos em nossas melhores práticas de marketing digital, vamos cobrir brevemente o básico do marketing digital.
O que é marketing digital?
Marketing digital é qualquer esforço de marketing online. Isso inclui o uso de técnicas de marketing como e-mail, mecanismos de busca, mídias sociais e sites.
Para aproveitar ao máximo seu plano de marketing digital, você vai querer criar uma forte estratégia de marketing digital.
Simplificando, a estratégia de marketing digital são as etapas e ações específicas que você pode tomar para alcançar seus objetivos.
Existem vários tipos de marketing digital. Aqui estão os mais comuns:
Otimização do mecanismo de busca (SEO)
Publicidade por clique
Marketing de e-mail
Marketing de conteúdo
Marketing de mídia social
Marketing de afiliados
Marketing móvel
Marketing de influenciadores
Marketing viral
Você provavelmente já usa a maioria dessas estratégias de marketing online. Mas você está usando-os efetivamente?
O que, se há alguma coisa, você poderia fazer diferente? Quais são as melhores estratégias de marketing? Quais são as melhores práticas em marketing digital?
Melhores Práticas de Marketing Digital, versão 4.0
Aqui estão as táticas de marketing que você pode usar com os diferentes tipos de estratégias de marketing que listamos anteriormente. Também incluímos exemplos de marketing digital para que você possa ver essas melhores práticas em ação.
1. Chatbots & Conversational Marketing
O marketing conversacional usa tecnologia automatizada, geralmente incluindo inteligência artificial. Ele inclui desde o e-mail marketing até o feedback dos clientes e ajuda os compradores online e as marcas a se conectarem entre si através de chat e voz.
Com o crescimento dos aplicativos de mensagens, os chatbots têm um enorme alcance. De fato, a partir de 2017, os usuários ativos mensais globais dos 4 principais aplicativos de mensagens superaram os usuários das 4 principais redes sociais:
Os chatbots são uma ótima maneira de começar com o marketing de conversação. Eles podem mantê-lo funcionando 24 horas por dia, 7 horas por dia, 7º, são econômicos e dão-lhe uma linha direta para o seu público.
Além disso, os chatbots podem ajudá-lo a obter mais informações sobre seus clientes e potenciais clientes. Isso torna mais fácil criar campanhas de marketing direcionadas que incluem técnicas de personalização de alta conversão que vão além de apenas incluir o nome do seu líder.
Estima-se que os chatbots alimentarão 85% do atendimento ao cliente até 2020. Não só isso, mas espera-se que eles reduzam os custos dos negócios em cerca de US $ 8 bilhões até 2022.
2. Pesquisa de voz
A busca por voz usando smartphones com assistentes de voz e alto-falantes inteligentes continuará a crescer. E não se trata apenas de encontrar informações.
As vendas de comércio de voz atingiram cerca de US$ 1,8 bilhão em 2018, com estimativas de vendas em US$ 40 bilhões até 2022.
Embora a pesquisa seja o caso de uso mais comum para voz no momento, 22% dos compradores dizem usar a voz para fazer uma compra. Com o número de usuários de voz aumentando a cada ano, o número de usuários de voz para fazer compras provavelmente continuará aumentando.
Como fazer isso:
Aqui estão 3 maneiras de otimizar seu conteúdo para pesquisa por voz.
1. Foco em respostas ricas
A SEMrush constatou que 70% de todas as respostas provenientes de pesquisas de voz ocupavam um recurso serp (página de resultados do mecanismo de busca). Desses, 60% devolveram um resultado de trecho em destaque.
Isso significa que você vai querer otimizar o conteúdo para trechos em destaque (também chamado de posição zero) e outras respostas ricas.
Então, qual é a resposta rica? Uma resposta rica atinge uma ou mais dessas características:
Gráfico de Conhecimento
Esta é a base de conhecimento do Google que é usada para mostrar fatos populares sobre pessoas, lugares e coisas ao lado dos resultados tradicionais de pesquisa.
Caixa de Conhecimento/Painel de Conhecimento
Caixas de conhecimento e painéis de conhecimento aparecem à direita dos resultados de pesquisa em uma pequena caixa (ou em linha com os resultados regulares de pesquisa) e contêm informações do Gráfico de Conhecimento.
Trecho em destaque
Um trecho em destaque é um resultado de pesquisa mostrado no topo de uma página de resultados do mecanismo de pesquisa que contém um resumo da resposta tirada da página.
2. Reestruture seu conteúdo
O Backlinko descobriu que o Google prefere respostas curtas a pesquisas de voz com o resultado médio de pesquisa por voz com apenas 29 palavras. As descobertas da SEMrush foram apenas ligeiramente diferentes com o Google Assistant retornando 41 palavras em média, entre dispositivos. Então, o que isso significa para o seu conteúdo?
Para começar, você deve incluir perguntas frequentes (Perguntas frequentes) em páginas de produtos e blogs.
Não só as FAQs normalmente têm respostas mais curtas que funcionam bem para resultados de pesquisa por voz, mas o formato também torna mais fácil para o Google encontrar e puxar o conteúdo para uma resposta rica.
3. Use linguagem conversacional
Estamos falando de pesquisa de voz, então faz sentido que a linguagem de conversação seja importante, certo?
Isso significa usar a linguagem natural ao escrever para a internet e focar em palavras-chave de cauda longa.
3. Personalização
Mais de 70% dos consumidores ficam frustrados quando o conteúdo não tem nada a ver com eles. Quando sua experiência for personalizada, porém, quase 50% dos consumidores gastarão mais.
Então, sua linha de fundo melhora e seu visitante se sente importante. É um ganha-ganha.
Como fazer isso:
As empresas que usam personalização veem aumentos significativos no engajamento dos clientes, 20% mais oportunidades de vendas e 18x mais receita, de acordo com estudos da Jupiter Research e do Annuitas Group.
Isso é muito fácil de fazer com Smart Tags. Mas isso não é tudo que você pode fazer.
Você também pode usar várias Tags Inteligentes.
Existem toneladas de Smart Tags disponíveis, incluindo data/hora, dados geográficos, dados de formulário, comportamento no local e até mesmo Smart Tags personalizadas (usando argumentos de consulta, cookies e JavaScript).
4. Video marketing
Video marketing é qualquer tipo de vídeo que você grava e posta com a intenção de movê-lo para os seus objetivos de negócio. E isso não acontece apenas no YouTube.
Plataformas de mídia social como Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat e talvez até o TikTok também são ótimos lugares para conteúdo de marketing de vídeo.
O vídeo é uma maneira divertida e envolvente de comercializar para o seu público-alvo. E funciona. Com base nos números de 2019, 8 em cada 10 pessoas compraram um software ou um aplicativo depois de assistir ao vídeo da marca.
Outro estudo descobriu que os anúncios em vídeo eram a forma número 1 que os consumidores descobriram uma marca da qual mais tarde compraram.
Como fazer isso:
Primeiro, você precisa de uma estratégia de marketing de conteúdo de vídeo. Isso inclui etapas como definição de metas, descobrir onde seu público está e o que sua concorrência está acontecendo.
Depois de fazer algumas pesquisas e planejamentos, você pode decidir que tipo de conteúdo deseja criar.
A maior parte do seu conteúdo provavelmente se enquadrará em uma dessas categorias:
Vídeos de produto/serviço
Vídeos de marca
Explicadores e Vídeos de como fazer
A coisa mais importante a lembrar é que seus vídeos precisam ser envolventes e contar uma história interessante.
5. Micro-Momentos
Micro-momentos são momentos ricos em intenções quando uma pessoa vai a um dispositivo para agir com a necessidade de saber, ir, fazer ou comprar.
Micro-momentos são importantes porque todos querem ter suas necessidades atendidas. Os consumidores são atraídos por marcas que podem atender suas necessidades rapidamente.
Como fazer isso:
Primeiro, você precisa descobrir quais são os momentos de "comprar" que levam os visitantes à sua marca específica.
Se você não criou personas compradoras, você definitivamente deve fazer isso. Ele vai ajudá-lo a identificar esses micro-momentos para o seu público.
Em seguida, siga o conselho do Google:
Esteja Lá
Antecipe as necessidades do seu público e esteja lá para ajudar quando essas necessidades surgirem.
Seja útil
Forneça uma experiência digital (ou seja, conteúdo) relevante para as necessidades dos visitantes nesses momentos e forneça esse conteúdo rapidamente.
Seja responsável
Certifique-se de que a experiência do cliente é perfeita, não importa onde seus visitantes e clientes estejam tentando entrar em contato com você.
6. Social Commerce & Shoppable Posts
Nenhum post de práticas recomendadas de marketing digital estaria completo sem menção ao comércio social.
Você já sabe que uma forte estratégia de marketing de mídia social é importante para conduzir o tráfego para o seu site, construir reconhecimento de marca, construir comunidade e construir lealdade de marca.
Mas você sabia que as mídias sociais também estão se tornando um lugar popular para fazer compras?
Na verdade, 72% dos usuários do Instagram compraram um produto no aplicativo.
Outras plataformas também estão sendo usadas. Uma pesquisa com mais de 4.000 usuários do Pinterest descobriu que 70% usam o Pinterest para descobrir produtos novos e interessantes.
Então, enquanto você está usando as mídias sociais para aumentar sua lista de e-mails, não se esqueça de configurar posts shoppable!
Como fazer isso:
Cada plataforma é diferente, então confira a documentação da plataforma escolhida para saber como criar posts shoppable.
Seus posts de shoppable devem incluir tudo o que seus visitantes precisarão para tomar uma decisão (e uma compra).
Isso significa incluir belas imagens que mostram seu produto, bem como informações sobre o produto. Você pode usar essas dicas de página de produtos para criar ótimas descrições de produtos para suas postagens shoppable.
Para configurar postagens shoppable do Instagram, você precisará de uma conta comercial do Instagram com uma página de negócios conectada do Facebook.
Então, você pode conectar seu catálogo de produtos de uma das 3 maneiras:
Sua plataforma de comércio eletrônico.
O Gerente de Catálogo
Uma seção Loja em sua página do Facebook. Receba os detalhes passo a passo do Instagram.
7. Marketing Omnichannel
O marketing omnichannel parece complicado, mas significa apenas marketing em várias plataformas. Isso ajuda você a criar uma mensagem de voz e marca consistente.
O uso do marketing omnichannel cria vários pontos de contato entre você e seu público-alvo. Pesquisas descobriram que isso produz:
Maior engajamento: O uso de 3 ou mais canais em um fluxo de trabalho de automação obteve uma taxa de engajamento de 18,96% em comparação com uma taxa de engajamento de um único canal de 5,4%.
Aumento da frequência de compra: Os clientes compraram 250% mais frequentemente quando interagiam com 3 ou mais canais.
Aumento do valor médio do pedido: os clientes que interagem com campanhas usando 3 ou mais canais gastaram 13% a mais em média.
Taxas mais altas de retenção de clientes: Aqueles que se envolveram com 3 ou mais canais tiveram 90% mais chances de serem compradores repetidos.
Como fazer isso
O marketing omnichannel começa conhecendo seu público-alvo. Já mencionamos personas de compradores e encorajamos você a ter tempo para pensar no seu usuário ideal.
Uma vez que você conhece o seu público, você vai querer segmentá-los. A segmentação ajuda você a criar mensagens direcionadas para que você possa alinhar seu conteúdo com a jornada do cliente de segmentos específicos.
Agora você está pronto para escolher as plataformas que você vai usar para se comunicar com o seu público. Lembre-se, você quer usar as plataformas que seu público-alvo está usando.
A partir daí, você pode usar seu conteúdo, ajustando-o para trabalhar para cada plataforma, para atingir seu público-alvo.
8. Marketing de Privacidade
Com o aumento das medidas de privacidade dos consumidores, como o GDPR e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, os profissionais de marketing precisarão ser ainda mais intencionais com sua segmentação se quiserem engajar os usuários.
Como fazer isso
Você precisará se esforçar mais para ganhar a confiança do seu público-alvo. Isso significa focar em coisas que já cobrimos neste artigo, como conhecer seu público, manter seu conteúdo relevante e personalizado e se engajar nas plataformas certas.
Também é importante usar a prova social para mostrar sua confiabilidade.
Essas práticas recomendadas de marketing digital darão um grande impulso a sua comunicação, mas não se deixem sobrecarregados pensando que você tem que implementá-los todos de uma vez.
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